移动社交时代，企业如何提升销售与服务

移动社交时代，中国消费者能用手机完成很多事情，平均每天得在手机上花费3.9个小时。（大部分年青人在手机上花费的时间不止这个数吧。）此调查信息，来源于腾讯智慧零售联合波士顿咨询公司（BCG）在10月18日发布的《新时代的中国消费者互动模式》研究报告。此报告阐述了丰富生动的商业案例，还研究发现以下几点：

1.移动社交使得销售终端对顾客的服务能力提升10倍，单个终端销售业绩最高提升30%；

2.移动社交催生“购物助手”、“话题专家”、“私人伙伴”三种全新的消费者互动模式；

3.场景落位、内容管理、互动运营和体系化建设四方面，成为企业升级消费者互动模式的第一步。

内容简介如下：

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